プライバシーポリシー

ポノテク株式会社（以下「当社」）は、当社が提供する士業・コンサル向け集客SaaSプラットフォーム「yorishiru」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名: ポノテク株式会社
• 代表者: 早野 康寛
• 所在地: 神奈川県横浜市西区北幸2-10-28 むつみビル 3F
• 電話番号: 050-6861-4606
• メールアドレス: contact@ponotech.net

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

事業者（士業・コンサル事業者）の情報

• 氏名、法人名、屋号
• メールアドレス、電話番号
• 決済関連情報（クレジットカード情報はStripeが直接管理し、当社は保持しません）
• 本サービスの利用履歴、設定情報

エンドユーザー（事業者サイト利用者）の情報

• 氏名、メールアドレス
• 相談内容、チャット履歴
• 予約情報（日時、相談メニュー）
• 決済関連情報（クレジットカード情報はStripeが直接管理し、当社は保持しません）
• 会員ステータス、利用履歴

自動的に取得する情報

• IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン
• アクセスログ（アクセス日時、閲覧ページ、リファラー）
• Cookie情報およびこれに類する技術により取得される情報

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営（記事配信、会員管理、チャット相談、予約・面談管理）
• 事業者向け機能の提供（アカウント管理、課金処理、利用状況の分析・表示）
• 本人確認および認証処理
• 決済処理および請求管理
• お問い合わせ対応およびサポートの提供
• サービスの改善、新機能の開発のための統計分析（個人を特定しない形式で利用）
• 利用規約違反の調査および不正利用の防止
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、事業者（士業・コンサル事業者）は、本サービスの利用を通じて、自らのサイトに登録したエンドユーザーの情報（氏名、メールアドレス、相談内容、予約情報等）を閲覧・管理することができます。これはサービス提供に必要な範囲での情報共有であり、第三者提供には該当しません。

5. 外部サービスへの委託

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに業務の一部を委託しています。各委託先との間では、個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結しています。

• Clerk: ユーザー認証、セッション管理、サインイン・サインアップ処理
• Convex: アプリケーションデータの保管・処理、リアルタイムデータ同期
• Stripe: 決済連携およびクレジットカード決済処理
• Google: Google Calendar / Google Meet 連携による予約・面談管理
• Resend: 通知メール、予約確認メール、リマインダーメールの配信
• Cloudflare R2: 画像、ロゴ、OGP画像等の公開アセットの保管・配信

6. 外部送信（電気通信事業法第27条の12）

本サービスでは、サービスの提供・改善のために、利用者の端末から外部のサーバーへ情報を送信する場合があります。送信先の事業者名、送信される情報の内容、送信の目的については、本ページ下部の「外部送信先一覧」をご確認ください。

7. Cookieおよび類似技術の利用

当社は、本サービスにおいて以下のカテゴリのCookieおよび類似技術を利用しています。

必須Cookie（常時利用）

サイトの基本動作（ユーザー認証、セッション管理、不正利用防止）に不可欠なCookieです。同意の有無にかかわらず利用され、無効化できません。代表例として、Clerkが発行する認証セッション識別子があります。

分析Cookie（同意取得時のみ利用）

利用者の記事閲覧状況やキャンペーンへの反応を集計し、サービスの改善に役立てるためのCookieです。当社のサーバー内でのみ利用し、第三者へのデータ提供は行いません。事前のご同意をいただいた場合に限り利用します。

同意の取得・記録・撤回

• 当社は、初回アクセス時に画面下部に表示される同意バナーを通じて、分析Cookieの利用について明示的なご同意を取得します。デフォルトはオフ（オプトイン方式）であり、ご同意がない場合は分析Cookieは設定されません。
• ご同意の内容、同意取得日時、および同意レコードのバージョンは、「yorishiru_cookie_consent」という名称のファーストパーティCookieに保存します。保存期間は12ヶ月です。
• ご同意の有無は、サイトフッターの「Cookie設定」リンクからいつでも変更・撤回することができます。撤回の容易さは同意取得と同等に確保しています。
• 同意の撤回後、当社サーバーへの分析イベント送信は速やかに停止します。撤回前にすでに送信・蓄積されたデータの取り扱いについては、第10条「開示・訂正・削除等の請求」に基づく削除請求が可能です。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することもできますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

なお、本サービスが欧州経済領域（EEA）または英国の利用者に提供される場合、EUのePrivacy指令およびGDPRの考え方を踏まえ、必須Cookie以外のCookieについては事前同意（オプトイン）方式を適用します。

8. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

• 組織的安全管理措置: 個人情報管理責任者を設置し、個人情報の取り扱いに関する規律を整備しています。
• 技術的安全管理措置: SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス制御の実施、外部からの不正アクセスの防止措置を講じています。
• 物理的安全管理措置: クラウドインフラストラクチャを利用し、物理的なサーバー管理は信頼性の高い外部事業者に委託しています。

9. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保存します。

• アカウント情報: アカウント削除の申し出から合理的な期間（最大90日間）経過後に削除します。
• 決済関連情報: 法令（商法、電子帳簿保存法等）で定められた保存期間に従い保存します。
• アクセスログ: 取得から1年間保存した後、削除します。
• お問い合わせ情報: 対応完了から3年間保存します。

10. 開示・訂正・削除等の請求

利用者は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を請求することができます。請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他の事由により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での通知またはメールにより、事前にお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談は、下記までご連絡ください。

• 事業者名: ポノテク株式会社
• 担当: 個人情報取扱責任者
• メールアドレス: contact@ponotech.net
• 電話番号: 050-6861-4606

2026年4月5日 制定